Alle Teppiche sind in Paris vorrätig und werden innerhalb von 24 Stunden per Chronopost versandt. Die Lieferzeit nach Frankreich beträgt 24 bis 48 Stunden, nach Europa 3 bis 4 Tage. Für alle anderen Destinationen beträgt die Lieferzeit ca. 7 Tage.

Informationen zu unseren Lieferkosten finden Sie auf unserer entsprechenden Seite.

Alle unsere Pakete werden von unserem Lager in Paris, Frankreich, versandt. Daher fallen für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren an. Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Für weitere Informationen hierzu kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Ihnen der Teppich nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Teppich ohne Angabe von Gründen zurücksenden, idealerweise in der Originalverpackung und unbenutzt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Nach Erhalt des Teppichs wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 72 Stunden erstattet.

Da es sich um handgefertigte Artikel handelt, kann es vorkommen, dass ein Teppich einen Mangel aufweist, der uns entgangen ist. Sollte der Teppich defekt sein oder während des Versands beschädigt worden sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Ihre Teppiche werden sauber und gereinigt geliefert (neue und gebrauchte Teppiche). Für die regelmäßige Pflege Ihrer Teppiche empfehlen wir, sie nur abzusaugen, jedoch ohne Bürstenaufsatz, da dieser die Fasern beschädigen und mit der Zeit Wollfasern entfernen kann.

Im Falle eines Flecks empfehlen wir Ihnen, diesen so schnell wie möglich mit saugfähigem Papier zu trocknen, um überschüssige Feuchtigkeit von Ober- und Unterseite des Teppichs zu entfernen. Wir empfehlen, den Fleck sofort mit kaltem Wasser anzufeuchten, anschließend mit Marseiller Seife oder einem milden Waschmittel einzuschäumen und mit kaltem Wasser auszuspülen. Diesen Vorgang können Sie wiederholen, bis der Fleck verschwunden ist.

Für eine gelegentliche Tiefenreinigung können Sie Ihre Textilreinigung kontaktieren, die Ihren Teppich dann an eine spezialisierte Teppichreinigungsfirma weiterleitet. Die Kosten für diese Art der Reinigung werden pro Quadratmeter berechnet. Gerne können Sie uns kontaktieren, wenn Sie eine Empfehlung für einen Dienstleister wünschen. 

Wie wähle ich meinen Berberteppich aus? Wie lange sind die Lieferzeiten? Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden? Die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie wahrscheinlich in unseren FAQs. Sollten Sie dort keine Antwort finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.