Alle Teppiche sind in Paris vorrätig und werden innerhalb von 24 Stunden per Chronopost versendet. Die Lieferzeit nach Frankreich beträgt 24 bis 48 Stunden, nach Europa 3 bis 4 Tage. Für alle anderen Destinationen beträgt die Lieferzeit ca. 7 Tage. Unsere Versandkosten finden Sie auf unserer entsprechenden Seite. Alle Pakete werden von unserem Lager in Paris versendet, daher fallen für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren an. Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wenn Ihnen der Teppich nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Teppich ohne Angabe von Gründen zurücksenden, idealerweise in der Originalverpackung und unbenutzt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Nach Erhalt des Teppichs wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 72 Stunden erstattet.

Da es sich um handgefertigte Artikel handelt, kann es vorkommen, dass ein Teppich einen Mangel aufweist, der uns entgangen ist. Sollte der Teppich defekt sein oder während des Versands beschädigt worden sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Bei Fragen konsultieren Sie bitte unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns.

Ihre Teppiche werden sauber und vorgereinigt geliefert (neue und gebrauchte Teppiche). Für die regelmäßige Pflege empfehlen wir das Staubsaugen ohne Bürstenaufsatz (nur Saugfunktion), da die Bürste den Teppich aufrauen und bei jedem Absaugen Fasern entfernen kann. Bei Flecken raten wir, diese so schnell wie möglich mit saugfähigem Papier zu trocknen, um überschüssige Feuchtigkeit von Ober- und Unterseite des Teppichs zu entfernen. Wir empfehlen, den Fleck so schnell wie möglich nur mit kaltem Wasser anzufeuchten, dann mit Marseiller Seife oder einem milden Reinigungsmittel einzuschäumen und mit kaltem Wasser auszuspülen. Diesen Vorgang können Sie wiederholen, bis der Fleck verschwunden ist. Für eine gelegentliche Tiefenreinigung können Sie sich an Ihre Textilreinigung wenden, die Ihren Teppich dann an einen spezialisierten Teppichreinigungsdienst weiterleitet. Die Kosten für diese Art der Reinigung werden pro Quadratmeter berechnet. Gerne Ihnen einen Dienstleister.   

Wie wähle ich meinen Berberteppich aus ? Wie lange sind die Lieferzeiten ? Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden? Die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie wahrscheinlich in unseren FAQs. Sollten Sie dort keine Antwort finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.